Информация по обращениям физических и юридических лиц за 1 квартал 2019 года

В Департамент Комитета труда, социальной защиты и миграции  Министерства труда и социальной защиты населения РК по городу Астане (далее – Департамент) за 1 квартал 2019 года от физических и юридических лиц  поступило 118 письменных обращений (от физических лиц – 105, от юридических лиц - 13), в том числе по вопросам социального обеспечения  – 42 (заявления и запросы по разъяснению вопросов касательно пенсий – 23 и социальных пособий - 7, о льготах – 5, относительно трудового стажа при начислении пенсии  по достижению пенсионного возраста – 1, запросы справок о подтверждении трудового стажа из стран ближнего и дальнего зарубежья – 3, о возвращении денежных средств – 1, по переоформлению пособия – 1, касательно налогообложения - 1), по вопросам медико-социальной экспертизы – 34 (в том числе запросы  о подтверждении инвалидности в связи  с утерей справок об инвалидности и дубликатов ИПР – 20, по несогласию с группой инвалидности – 3, по общим вопросам, касающихся инвалидности – 4, усиление группы инвалидности – 1, об услугах индивидуального помощника – 2, по гигиеническим средствам – 1, запрос копии акта медицинского освидетельствования – 2, запрос расшифровки диагноза - 1), а также обращения по отсутствию или несоответствию пандусов поступили 4 обращения. 

Поступившие 21 обращений от физических и юридических лиц по вопросам касательно нарушений требований Трудового кодекса, исполнение которых не входит в компетенцию Департамента, были перенаправлены  по принадлежности в Управление контроля и качества городской среды города Астаны (Государственная инспекция труда).

8 письменных обращений, поступивших от физических лиц, были перенаправлены по принадлежности в другие государственные органы.

От юридических лиц поступило 13 обращения, 12 обращений были перенаправлены в другой государственный орган по принадлежности. В связи с поступлением ходатайства рассмотрение 1 обращения было прекращено.

Из 118 письменных обращений и запросов 14 были перенаправлены в адрес Департамента другими органами, в том числе аппаратом акима города Астаны – 2, 2 обращения из Департамента государственных доходов по г.Астана Комитета государственных доходов Министерства финансов Республики Казахстан, из Управления занятости и социальной защиты города Астаны – 2, из НАО «Государственная корпорация «Правительство для граждан» - 1, из Прокуратуры города Астаны – 3, с Шуской транспортной прокуратуры – 1, из Департамента Комитета труда, социальной защиты и миграции по Жамбылской области – 1, из Департамента Национального бюро по противодействию коррупции (Антикоррупцонной службы) по городу Астане – 2.

За указанный период из 118 обращений были  даны письменные ответы на 95 обращений от  физических лиц.

На конец отчетного периода 4 обращения от физических лиц оставались на рассмотрении.

Во время личного приема руководством Департамента было принято 34 гражданина. В ходе приема были даны разъяснения согласно законодательству Республики Казахстан